🚲 Levering huurfietsen – Hotelpartners

Doel

Deze handleiding is bedoeld voor de bezorger van EasyFiets die fietsen levert, ophaalt of omruilt bij een hotel dat de fietsen aan gasten verhuurt.

De handleiding beschrijft de werkwijze voor drie situaties:

  • Eerste levering
  • Omruilen van fietsen
  • Aanpassen van het aantal fietsen (meer of minder)

De registratie van fietsen gebeurt via QR-codes in onze software.

Let op: er is geen QR-scanner aanwezig tijdens bezorgingen. Noteer daarom alle QR-codes handmatig of maak foto’s van de stickers.

🟢 1. Eerste levering

Voorbereiding

  • Controleer het aantal fietsen dat in de Agenda vermeld staat.
  • Pak de fietsen die door de werkplaats gecontroleerd zijn.
  • Neem de Bezorgtelefoon mee.

Bij het hotel

Aankomst en ontvangst

  • Meld je bij de receptie en geef aan dat je de fietsen van EasyFiets komt leveren.
  • Vraag naar de contactpersoon voor de fietsverhuur (staat in de Agenda).

Uitleg software (alleen bij eerste levering)

  • Toon de contactpersoon hoe Tilia werkt.
  • Leg uit dat elke fiets is gekoppeld aan een unieke QR-code.
  • Bespreek kort hoe de status van fietsen kan worden aangepast (bijv. verhuurd, beschikbaar, onderhoud).

Registratie

  • Zet de fietsen op het account van de klant, ‘scan’ de fietsen in bij het account van het hotel.

Controleer locatie en beveiliging

  • Zorg dat de fietsen op een afgesproken plek staan, goed bereikbaar maar veilig.

Terug bij EasyFiets

  • Haal de fietsen van het account van de klant, ‘scan’ de fietsen in bij het account van EasyFiets.

🟡 2. Omruilen van fietsen (defect of vervangen)

Voorbereiding

  • Controleer in het systeem of de nieuwe fietsen klaarstaan en welke fietsen worden omgeruild.
  • Zet de fietsen op het Tilia account van de klant (via Support Tilia).

Bij het hotel

Afstemmen met contactpersoon

  • Meld welke fietsen worden vervangen.
  • Laat de defecte fietsen aanwijzen en controleer de QR-codes handmatig (foto of notitie).

Omruilen

  • Neem de defecte fietsen mee terug naar de bus.
  • Plaats de vervangende fietsen op dezelfde plek.

Registratie

  • Zet de fietsen op het account van de klant, ‘scan’ de fietsen in bij het account van het hotel.

Terug bij EasyFiets

  • Haal de fietsen van het account van de klant, ‘scan’ de fietsen in bij het account van EasyFiets.

🔵 3. Aanpassen van aantal fietsen

Meer fietsen leveren

  • Pak de fietsen die door de werkplaats gecontroleerd zijn.
  • Zet de fietsen op het account van de klant, ‘scan’ de fietsen in bij het account van het hotel.

Minder fietsen ophalen

  • Laat de contactpersoon aangeven welke fietsen terug mogen.
  • Haal de fietsen van het account van de klant, ‘scan’ de fietsen in bij het account van EasyFiets.

Fietsen worden na terugkomst gecontroleerd op schade en gereedgemaakt voor nieuwe verhuur.

⚙️ Algemene richtlijnen

  • Communicatie: Bij onduidelijkheden of afwijkingen (aantal, schade, ontbrekende QR’s), direct contact opnemen met EasyFiets.
  • Veiligheid: Controleer bij vertrek of alle fietsen goed op slot staan.
  • Nette presentatie: Lever de fietsen schoon en netjes af; dit is het visitekaartje van EasyFiets.