Handleiding: Gemeentedepot (Warenhuis)

Gemeentedepot

We halen af en toe de fietsen op bij het gemeentedepot bij het Warenhuis. Van deze fietsen moet uitgezocht worden of er nog een klant bij de fiets hoort. Er zijn 3 opties mogelijk:

De status is ‘In reparatie’

1. Dit houdt in dat we niet weten bij welke klant de fiets hoort; de fiets gaat langs de werkplaats en weer de lease in.
2. Zoek de reservesleutel op en de fiets gaat bij de kapotte fietsen voorraad.

De status is ‘Gestolen’

1. Fiets scannen en weer activeren voor de lease.
2. Zoek de reservesleutel op en de fiets gaat bij de kapotte fietsen voorraad.

De status is ‘Geleased’

1. Ga naar de Winkelmodule.
2. Zoek de klant op.
3. Bel de klant dat we de fiets hier hebben. Stuur daarna het mailtje zoals hieronder.
4. Zet in de winkelmodule de opmerking erbij dat de klant nog €26 boete en €10 ophaalkosten moet betalen:
   • “Klant moet nog €36 (boete gemeente en ophaalkosten) afrekenen bij ophalen fiets.”

Template mail

Onderwerp: Fiets opgehaald bij gemeente | Bike picked up at municipality

For English see below

Beste klant,

We hebben je fiets opgehaald bij het gemeentedepot. Je fiets is hier gekomen vanwege de Fiets Fout = Fiets Weg regeling. Voor meer informatie, zie https://gemeente.leiden.nl/inwoners-en-ondernemers/parkeren/fouten-met-parkeren/fiets-weg/.
De gemeente houdt de fiets 6 weken vast, daarna halen wij hem op.
De boete die de gemeente hiervoor rekent is €26, wij rekenen €10 ophaalkosten. Dit kun je afrekenen als je de fiets komt ophalen. Vergeet je fietssleutel niet als je een fiets komt ophalen!

Met vriendelijke groet,
EasyFiets

Dear customer,

We’ve had to pick up your bike at the municipal depot. Your bike came here because of the Fiets Fout = Fiets Weg (Bike Wrong = Bike Gone) regulation. For more information, see: https://gemeente.leiden.nl/inwoners-en-ondernemers/parkeren/fouten-met-parkeren/fiets-weg/.
You had six weeks to pick up the bike, after that the municipality asks us to pick up the bike.
The fine the municipality charges is €26, we charge €10 pickup costs. You can pay for this when you pick up the bike. Do not forget your keys when you pick up the bike!

Kind regards,
EasyFiets