Annulering huurfietsen

Relevante linkjes

• Huurvoorwaarden

Informatie

1. Wijzigen of annuleren – Minder dan 10 fietsen
   1. Het aantal Fietsen of de ophaaldag kunnen altijd kosteloos worden gewijzigd.
   2. Annulering
      • 48 uur of meer – Kosteloos
      • Tussen 48 en 24 uur – 30% van de huurkosten
      • Minder dan 24 uur – 100% van de huurkosten
2. Wijzigen of annuleren – Meer dan 10 fietsen of bezorging
   1. Wijzigingen reservering
      • Wijziging aantal fietsen (minder dan 50%) – 1 dag van tevoren
      • Wijziging aantal fietsen (meer dan 50%) – 3 dagen van tevoren
      • Wijziging datum – 3 dagen van tevoren
   2. Annulering reservering
      • 2 weken of meer – Kosteloos
      • Tussen 1 en 2 weken – 30% van de huurkosten, exclusief bezorgkosten
      • Tussen 3 dagen en 1 week – 50% van de huurkosten, exclusief bezorgkosten
      • Tussen 24 uur en 3 dagen – 100% van de huurkosten, 50% bezorgkosten
      • Minder dan 24 uur – 100% van de kosten
      • Regengarantie (minder dan 24 uur) – Gratis verzetten van de levering

Vind je dat de klant meer terug zou moeten krijgen in een bepaalde situatie? Tot €20 mag je zelf bepalen of dit terecht is. Daarboven moet je met een collega overleggen.

Geld teruggeven

Verhuur

Voor de administratie

Verhuur

1. Zoek de reservering op
2. Annuleer de reservering, zorg dat de klant alles terugkrijgt
   1. Geef desnoods het hele bedrag in korting
3. Kan de reservering niet meer geannuleerd worden?
   1. Ga naar Wilmar
   2. Ga naar Kassa
   3. Zoek product: Geld retour verhuur
   4. Bij de korting klik je op de drie bolletjes. Hier geef je het bedrag als korting
   5. Afrekenen → Op rekening
   6. Geen bon
4. Kopieer het einde van de URL:
   https://partner.tilia.app/4/easyfiets/dashboard/rental/detail/33efb2a5-5396-44b6-b6f9-a9abedf61251
5. Ga naar Mollie
6. Plak de URL
7. Zoek deze op in Mollie
8. Klik op terugbetaling aanmaken
9. Controleer het bedrag
10. Mail de klant dat het geld is teruggeboekt