🧾Betalingen via Plug&Pay

1. Automatische incasso

Plug&Pay incasseert standaard automatisch.

• IBAN-bankrekening
• Creditcard

Wanneer een klant zelf online een bestelling plaatst, worden deze betaalgegevens direct gebruikt voor de afschrijving.

2. Handmatige bestellingen in de winkel

Bij een handmatige bestelling in de winkel staat er geen betaalmethode gekoppeld.

Je kunt dan zelf een betaalmethode toevoegen aan het abonnement.

3. Betaalgegevens via de leaseportal

Klanten kunnen inloggen op de leaseportal en daar zelf hun betaalgegevens invullen of wijzigen.

4. Particulier vs. zakelijk

Particulieren

• Moeten altijd een automatische incasso afgeven.
• Handmatig overmaken is niet mogelijk.

Zakelijke klanten

• Mogen kiezen om geen incasso te geven.
• Zij ontvangen een factuur per e-mail en maken deze handmatig over.

Iedereen ontvangt altijd een factuur per e-mail.

5. Verwarrende e-mails bij zakelijke klanten

Plug&Pay probeert standaard te incasseren — ook wanneer er geen betaalmethode is ingesteld.

Zakelijke klanten zonder incasso kunnen daarom een automatische e-mail ontvangen waarin staat dat:

• de incasso is mislukt
• ze alsnog moeten betalen

Dit kan verwarrend zijn, omdat zij juist per overschrijving betalen.

Het enige wat we kunnen doen is uitleggen dat:

“Deze automatische e-mails kunnen we helaas niet uitschakelen. Je kunt de factuur gewoon handmatig voldoen zoals gebruikelijk.”